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▲蔣彩蘭入門18年從業務到總監，她從事保險業成功的秘訣，就是服務第一、客戶朋友化、以行銷代替推銷。（圖／精聯保經，以下同）

財經中心／台北報導

十八年前剛入門的彩蘭，是個尚不知人情事故，也不熟業務技巧的小女生，很多客戶大哥哥／大姐姐都把她當小妹妹般照顧。而向來勤奮的彩蘭，更本著以誠待人的初衷，再加上對業務的熱誠，不懂的就問，不會的就學，客戶們在她『誠』『勤』的感染下，彼此漸漸昇華為朋友關係。

也因為這一路上有這麼多朋友的支持，讓彩蘭一路走來熱忱不減，再加上專業的不斷提升及多重人脈的擴張，今日得以勝任精联保險經紀人公司鴻碩管理處總監一職。在這十多年間，彩蘭提供量身訂作的需求規格，堪稱最名副其實的『保險顧問』。她從事保險業成功的秘訣，就是服務第一、客戶朋友化、以行銷代替推銷。

依美國行銷學會的定義：『行銷是為了創造可滿足組織與個人目標的交易，以計劃及執行理想的產品或者是服務的開發活動，同是更是替人解決財務問題』。一位認識彩蘭十餘年的顏先生表示，彩蘭在服務方面，從不會因案子的金額之

大小，客戶之身份而有所差別，只要一通電話一個訉息，就能為您做到全方位。

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他以自已為例，多年前因病開刀申請醫療理賠，本來擔心會受到刁難或申請程序麻煩，想不到只打了一通電話詢問，彩蘭第一時間關心的是他的病情，繼而告知後理賠只需簡單資料，其餘的都交彩蘭負責，事後還三天兩頭來電關懷，讓他倍感溫馨，更驚訝的是一週後就收到理賠款項。在顏先生的口碑見證下，同事及家人不只都成了彩蘭的忠誠客戶，更是情感密切的朋友，逢年過節一家還會聚在一起。

一位稱得上專業的保險人員，不單單只是保險專業知識充足，更重要的是必須能站在客戶的立場思考，彩蘭服務的對象大多為公家機關單位，在從事保險工作的多年當中，難免會遇上挑剔，拒絶的時候。記得有一次在公家機關一場說明會中，曾受到台下聽眾的拍桌、怒斥，但就在彩蘭的細心、耐心及專業分析說明後，化不滿情緒為專注聽講，最後還為她帶來了不少業績。

這也就是說保險從業人員必須很有耐心的取得客戶的信任，瞭解客戶的想法及需求，然後為客戶量身訂作一份專屬於他的建議方案，而彩蘭就是這麼一位具有如此專業特色的保險專家，讓許許多多的客戶、朋友願意選擇她、相信她，而將自已的退休規劃放心的交給她。

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彩蘭不只是專業上的服務周到，貼心的是在她出現的同時，會帶來溫暖的關心及安心。彩蘭就是這麼的有魅力，她希望每個人都能把自已辛苦賺來的錢都英文檢定有哪些考全民英檢中級的準備直接考全民英檢中級可以直接考全民英檢中級嗎做好好的安排，更希望每個人都能幸福，擁有快樂的人生計劃。她的客戶從基層的人員到高資產戶都放心的把自已的生涯規劃全權交給彩蘭。英文檢定有哪些英文測驗遊戲下載線上英文測驗系統免費線上英文測驗

彩蘭對於團隊的帶領，一直以身教做起，做到帶人要帶心，學習傾聽、同理心、陪伴、輔導支持、鼓勵、對於同仁的要求首重價值觀及人品，再則守紀律，做到『心替客戶想，腳往客戶走』的務實觀念。一步步腳踏實地建立起『鴻碩服務團隊』。

彩蘭鼓勵大家，其實成功不難，難的是持續，唯有不斷學習才能再成長再躍進。精聯保經鴻碩管理處更將會以專業、精準、優秀的人員來協助客戶規劃出專屬的保險規劃，以達到財務安全、財務獨立、自由及財務傳承的目標。

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